S'affirmer avec confiance – CNV
S'affirmer avec justesse et clarté dans ses échanges professionnels.
Notre approche
S'affirmer avec justesse n'est pas une question de caractère, mais de compréhension fine des relations humaines. Cette formation vous aide à décrypter les mécanismes émotionnels, à adapter votre posture aux différentes personnalités et à développer une communication claire, posée et respectueuse.
Vous apprendrez à réguler vos émotions, à répondre sans réagir à chaud et à instaurer des liens professionnels fondés sur la confiance. Grâce à une pédagogie immersive et active, vous repartirez avec des outils concrets pour vous affirmer sereinement, gérer les objections et renforcer la qualité de vos échanges au quotidien.
Programme
- Comprendre le fonctionnement des relations en milieu professionnel.
- Adapter sa posture aux différentes personnalités et à leur environnement.
- Découvrir le mécanisme des émotions et leur rôle dans les échanges professionnels.
- Savoir réguler ses émotions afin de communiquer avec clarté et objectivité.
- Développer des relations de qualités et de confiance en milieu professionnel.
- Savoir rebondir aux objections.
- Comprendre le fonctionnement des relations en milieu professionnel : le cadre de référence, l'impact du langage non verbal et para-verbal.
- Adapter sa posture aux différentes personnalités et à leur environnement : distinguer une posture relationnelle d'une posture réactionnelle, la mise en place de distance face aux interactions.
- Découvrir le mécanisme des émotions et leur rôle dans les échanges professionnels : l'impact du changement dans la gestion des émotions.
- Savoir réguler ses émotions afin de communiquer avec clarté et objectivité : communiquer à chaud ou à froid, s'affirmer avec respect (pour soi, pour les autres).
- Développer des relations de qualités et de confiance en milieu professionnel : s'affirmer au téléphone, gérer des échanges téléphoniques.
- Savoir rebondir aux objections.
Méthodes actives : Inspirées de différentes mises en situation, d'une diversité de supports interactifs. L'apprenant est placé dans des situations où l'apprentissage vient de lui et des interactions qu'il fait naître avec ses collaborateurs.
Pour le module : feuille de présence. À la fin du module : attestation de participation à la formation, évaluation du niveau de satisfaction des participants, évaluation des capacités d'animation.
Pour découvrir le programme complet et l'ensemble des activités, téléchargez la maquette.
Questions fréquentes
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