Formation Santé Mentale · Module 1
Module 1 : gestion de l'agressivité verbale. Renforcez les compétences relationnelles et émotionnelles de vos équipes pour prévenir les escalades verbales et garantir un cadre d'intervention sécurisant.
Désamorcer une montée de tension, c'est protéger les équipes et prévenir les risques psychosociaux.
L'agressivité verbale déclenche des réactions émotionnelles et physiologiques qu'il est essentiel de comprendre pour mieux y répondre.
Approche active et réflexive, ancrée dans l'expérience terrain : analyse de situations vécues, entraînement à la pose de limites et construction d'un plan personnel de préservation.
Ce que vos équipes vont maîtriser
Comprendre, réguler et désamorcer avec une méthode structurée.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes émotionnels et physiologiques déclenchés par l'agressivité verbale.
- Identifier ses réactions automatiques face à une situation tendue.
- Désamorcer une montée de tension dans le respect du cadre professionnel.
- Prévenir l'usure émotionnelle et le stress chronique.
- Contribuer à la réduction des risques psychosociaux liés aux situations d'agressivité.
Déroulé
- 01Comprendre les mécanismes de l'agressivité au domicile.
- 02Réguler sa posture face à une montée de tension.
- 03Désamorcer une escalade verbale avec une méthode structurée.
- 04Construire sa boîte à outils opérationnelle.
Méthodes pédagogiques
- Approche active et réflexive : analyse de situations vécues et réflexion individuelle guidée.
- Échanges en sous-groupes et apports théoriques ciblés sur la prévention des RPS.
- Exercices d'entraînement à la pose de limites et construction d'un plan personnel de préservation.
Suivi & évaluation
Observation lors des mises en situation. Sur la base des feuilles d'émargement, un certificat de réalisation est transmis aux participants en fin de formation.
Questions fréquentes
Il s'adresse en priorité aux professionnels du domicile et plus largement à toute équipe exposée à l'agressivité verbale dans son activité.
Oui. Il fait partie d'un parcours Santé Mentale en trois modules, mais chacun peut être suivi indépendamment selon vos besoins.
Le module dure 3 heures et accueille de 4 à 12 participants.
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