CNV - Agressivité verbale
Un atelier de jeux de rôle pour comprendre l’agressivité verbale et apprendre à gérer les conflits avec calme et assertivité.
Objectifs
Identifier les mécanismes de l'agressivité verbale en situation professionnelle et développer des outils pour y faire face avec calme et assertivité.
Expérimenter les principes de la communication non violente pour favoriser des échanges professionnels plus sereins.
Modalités pédagogiques
Pédagogie active à travers une situation de jeux de rôle (les thèmes abordés ont été transmis préalablement par le client)
Observation active
Débriefing collectif
Déroulé
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